Гарантия и возврат

В интернет-магазине Ret.by мы стремимся поддерживать высокий уровень сервиса и ценим доверие наших клиентов. Наш гарантийный отдел готов помочь вам с любыми вопросами, связанными с эксплуатацией купленного продукта, включая инструкции по работе, обмен и возврат товаров, гарантийный и негарантийный ремонт, сборку и настройку. Мы стараемся обеспечить нашим клиентам максимально высокий уровень сервиса на всех этапах оформления и доставки заказа и в дальнейших взаимоотношениях с ними.

Обращаясь в гарантийный отдел Ret.by, пожалуйста, не забудьте указать номер заказа и данные о приобретённом устройстве, чтобы специалисты могли быстрее и эффективнее помочь вам с решением вашей проблемы. Мы стараемся обеспечить высокое качество сервиса и максимально быстро решить все возникшие вопросы.

Список гарантийных условий для различных компонентов электронных устройств, которые предлагаются в магазине:

• Тачскрины, дисплеи, модули, корпуса, крышки, кнопки и шлейфы имеют гарантию 14 дней;
• Оригинальные аккумуляторы имеют гарантию 12 месяцев;
• Аналоги оригинальных аккумуляторов имеют гарантию 3 месяца;
• USB-кабели, сетевые (авто) зарядные устройства, наушники и Bluetooth-гарнитуры имеют гарантию 3 месяца;
• Сетевые зарядные устройства для ноутбуков имеют гарантию 6 месяцев.

Обратите внимание, что гарантия действует только до установки, требует проверки до установки и магазин не несет ответственность за все, что может произойти после установки или снятия защитных пленок.

В соответствии со статьей 28 Закона «О защите прав потребителей» требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Товар должен быть отправлен в надлежащей упаковке и вложено заявление с изложением причины возврата и номером заказа. Если Покупатель претендует на возврат денежных средств, необходимо приложить банковские реквизиты для перевода или расчетный счет в другой системе электронных расчетов. Возврат денежных стредств осуществляется в течении 7 дней, при необходимости проведения экспертизы в течении 14 дней. (статья 25 Закона РБ).